北京安杰龙科技有限公司

服务提升月|市民观察团与媒体代表到山东国际会展中心、天下第一泉风景区服务中心等单位开展督导考评工作

640?wx_fmt=jpeg


为进一步优化集团旗下各景区场馆的服务环境,着力提升景区场馆运营管理水平和服务质量,展示窗口单位品牌形象,济南文旅集团各景区、场馆开展“服务提升月”系列活动,并邀请济南文旅市民观察团成员及部分驻济媒体代表组成督导团到各景区、场馆督导检查。4月1日,督导团在团长辛安的带领下先后来到山东国际会展中心、济南市旅游服务中心、天下第一泉风景区、旅游开发公司、舜耕国际会展中心等单位,严格对照《济南文旅集团“景区场馆服务提升月”服务现场督查评分表》打分标准,按照高质量建设“全国文明典范城市”的目标要求,针对服务制度规范、服务管理、环境卫生、商户服务等情况进行现场督导考评。

640?wx_fmt=jpeg

在山东国际会展中心,督导团成员对展馆、展台、会议室、接待室、餐厅、停车场及场馆内外环境进行细致督导,并详细了解垃圾分类、场馆布展、基础设施配套、展馆功能分类等。督导团成员对会展中心在疫情防控、场馆服务品牌、办展办会能力、场馆智能化设计等方面表示认可,针对公益标语展示、展馆卫生、垃圾分类等提出建议。

640?wx_fmt=jpeg

在济南市旅游服务中心,督导团成员对过往改进问题等进行重点督导,并详细了解旅游服务中心规章制度、志愿服务岗、业态提升等,针对便民服务措施、中心内部整修、投诉渠道等提出合理化、可行性建议。

640?wx_fmt=jpeg

在天下第一泉风景区、旅游开发公司,督导团成员详细了解景区各景点管理提升、硬件设施提升、制度建设等情况,并实地查看工作人员服务质量、游船茶社基础设施建设等。成员们对景区软硬件提升、服务质量提升等表示高度认可,针对园容管理、景区商业化运作、景区精细化管理、投诉标识等提出宝贵建议。

640?wx_fmt=jpeg

在舜耕国际会展中心,督导团对前期检查提出问题的整改情况表示肯定,并详细了解学雷锋志愿岗位、场馆药品救急箱、展会布展等,针对公益性标语、场馆馆容等提出合理化建议。

对于督导团此次发现的问题和提出的意见、建议,集团将认真汇总整理,并及时督促各景区、场馆严格落实整改。下一步,集团上下将按照全国文明典范城市创建目标,以时不我待的紧迫感、不进则退的危机感和敢于担当的使命感,积极提升景区、场馆服务质量,为擦亮城市文化旅游窗口,提升泉城济南的城市底蕴和美誉度贡献文旅力量。

分享到微信

打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。

北京昆仑中大传感器技术有限公司 上海达欧展览服务有限公司外展部 沧州博超文体器材有限公司 河北献县除尘设备有限公司 鼎昇(北京)企业管理有限公司 济南力科实业发展有限公司 东莞市景舜复合材料有限公司 上海薪迹展览服务有限公司 重庆华硕包装材料有限公司 北京施华美文化传播有限公司